Halaman ini merangkum kendala yang paling sering dialami pengguna saat membuka 9ET, mencoba masuk ke akun, atau memasang berkas aplikasi di perangkat Android. Setiap bagian menjelaskan gejala yang muncul beserta langkah pemeriksaan awal yang bisa Anda lakukan sendiri sebelum mencari bantuan lebih lanjut.
Tiga kelompok masalah berikut mencakup gangguan tampilan, kegagalan masuk akun, dan pemasangan berkas yang tidak selesai. Baca gejala yang paling mendekati kondisi Anda.
Jika layar 9ET membeku atau elemen grafis tidak muncul sempurna, tutup aplikasi lalu buka kembali. Periksa koneksi internet dan ruang penyimpanan perangkat. Pastikan juga aplikasi telah diperbarui melalui sumber resmi toko aplikasi. Bila masalah tetap terjadi, catat waktu kejadian dan perangkat yang digunakan agar memudahkan pemeriksaan lanjutan.
Pesan galat saat masuk biasanya berkaitan dengan kesalahan penulisan nama pengguna atau kata sandi. Periksa kembali huruf besar-kecil dan spasi tersembunyi. Jika Anda beberapa kali gagal, tunggu sebentar sebelum mencoba lagi. Jangan membagikan data akun kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai dukungan resmi.
Kegagalan pemasangan sering disebabkan oleh berkas yang tidak lengkap atau izin pemasangan dari sumber tak dikenal yang belum diaktifkan. Hapus berkas lama, unduh ulang, lalu coba pasang kembali. Pastikan versi Android perangkat memenuhi kebutuhan aplikasi dan ruang penyimpanan mencukupi sebelum proses pemasangan dimulai.
Jika kendala Anda berkaitan dengan proses pemasangan berkas, langkah lengkapnya tersedia di halaman panduan berikut.
Halaman panduan pemasangan menjelaskan urutan mengunduh berkas, mengaktifkan izin pemasangan, dan menyelesaikan proses di perangkat Android. Gunakan panduan ini sebagai rujukan bila pesan kesalahan muncul pada tahap pemasangan, bukan saat bermain atau masuk ke akun.
Panduan Pemasangan Aplikasi 9ETPelajari langkah rinci pemasangan berkas aplikas →